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- Las visitadurías reforzarán el seguimiento de expedientes, el uso responsable de la inteligencia artificial y la atención sensible a quienes acuden al Organismo.
Juan Ignacio Corro
Toluca, Estado de México, a 23 de agosto de 2026
El presidente de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México (CODHEM), Víctor Leopoldo Delgado Pérez, se reunió con personal de las visitadurías generales, especializadas y adjuntas distribuidas en la entidad, ante quienes les externo que los expedientes deben integrarse de manera correcta con el propósito de investigar exhaustivamente los hechos y reunir los elementos necesarios para emitir la determinación correspondiente, incluida una posible recomendación cuando así proceda.
La reunión tuvo el objetivo de fortalecer la integración de expedientes, agilizar los procedimientos de investigación y brindar una atención cercana, humana y eficaz.
El ánimo es integrar e investigar. Cuando tengamos elementos para emitir una determinación, lo haremos de manera responsable, objetiva y clara”, señaló.
En un primer encuentro, el titular de la CODHEM dialogó con quienes encabezan las visitadurías generales y especializadas; posteriormente, se reunió con personal de las visitadurías adjuntas, incluidas las especializadas, para analizar el avance de los expedientes, las necesidades operativas y las acciones que permitirán mejorar la atención a las personas usuarias.
Delgado Pérez explicó que recibe semanalmente información estadística sobre los expedientes en trámite, lo que permite conocer su avance, identificar cargas de trabajo y atender posibles rezagos. Añadió que se ha solicitado incorporar al nuevo sistema de quejas herramientas que faciliten el seguimiento de cada asunto y permitan formular observaciones orientadas a mejorar su integración.
Precisó que los proyectos de recomendación deberán someterse a una revisión técnica rigurosa por parte de las áreas especializadas, de la Primera Visitaduría General, encabezada por Luz María Islas Colín, y de la Segunda Visitaduría General, a cargo de Miguel Ángel Cruz Muciño. El objetivo es que cada resolución esté debidamente sustentada y responda a los hechos acreditados durante la investigación.
Otro de los temas abordados fue el uso estratégico de la inteligencia artificial en la función institucional. Delgado Pérez destacó que estas herramientas pueden apoyar el análisis de información y la elaboración de documentos, pero nunca deben sustituir el conocimiento, la experiencia ni la responsabilidad profesional de las personas servidoras públicas.
Asimismo, pidió mantener sensibilidad y disposición para explicar a las personas usuarias el contenido y los alcances de las determinaciones, incluso cuando exista inconformidad con el resultado. Subrayó que las notificaciones deben efectuarse con claridad y cuidado, a fin de que las personas conozcan oportunamente las vías legales disponibles para impugnar una resolución.
